Devolver una compra es simple

Si te arrepentiste de la compra

Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para dejar sin efecto la compra, sin costo y sin tener que explicar por qué. Es el derecho de revocación del artículo 34 de la Ley 24.240: es irrenunciable, y ninguna condición de venta nuestra puede quitártelo ni acortarlo.

• Los gastos de devolución los pagamos nosotros. Coordinamos el retiro del producto o te reintegramos el costo del envío de vuelta: la ley pone ese gasto a cargo del vendedor.
• El producto tiene que estar sin usar, en su envase original y con todo lo que vino adentro.
• El reintegro va por el mismo medio de pago. Si pagaste con tarjeta, el reverso lo procesa el mismo medio por el que pagaste y se ve reflejado según los tiempos de tu banco; si pagaste en efectivo o por transferencia, te lo transferimos.

Si el producto llegó fallado o equivocado

Acá no corren los 10 días: corre la garantía legal de los artículos 11 a 17 de la Ley 24.240, que es de 6 meses para productos no consumibles (3 meses si el producto es usado) y empieza a contar desde la entrega. Cubre los defectos que afecten la identidad del producto o su correcto funcionamiento.

Si la reparación no deja el producto en condiciones, la ley te deja elegir: que te lo cambiemos por otro equivalente, que te devolvamos lo que pagaste, o una quita proporcional del precio. Escribinos con el número de pedido y fotos de lo que llegó, y lo resolvemos.

Cómo se inicia

Desde el botón de arrepentimiento. No hace falta tener cuenta ni registrarte, y el número de pedido es opcional. Al enviarlo te damos un código de gestión en pantalla y te lo mandamos por mail dentro de las 24 horas, como exige la Disposición 954/2025. Con ese código seguimos el trámite por WhatsApp, por mail o en el local.